Storie in Corsia: la lettera di Flavia

“Storie in Corsia” è uno spazio dedicato ai pazienti che ci scrivono ogni giorno, che hanno scelto di raccontarci le proprie esperienze a lieto fine all’interno dell’Ospedale Cardarelli.

Condividiamo con voi le parole di Flavia, nome di fantasia scelto per tutelare la privacy della moglie di un nostro paziente che ci ha inviato una lettera di ringraziamento e speranza.

“Qualche giorno fa mi sono recata all’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Ospedale Cardarelli per segnalare un disservizio. Sono stata accolta con grande cortesia e professionalità: il personale si è subito attivato per prendere in carico la mia segnalazione, risolvendo prontamente la situazione ed evitando che si trasformasse in un reclamo formale.

Desidero ringraziarli di cuore per la disponibilità, l’efficienza e soprattutto per la sensibilità dimostrata in un momento per me particolarmente delicato.

Con sincera gratitudine,
la moglie di un vostro paziente Flavia.”